Wichtige Informationen für unsere Gäste

Bitte nehmen Sie sich Zeit, folgende Bestimmungen aufmerksam zu lesen. Sie helfen Ihnen und uns, Missverständnisse zu vermeiden.

Transfer-Service
Gelegentlich kann es notwendig werden, dass wir auch Kleinbusse einsetzen, um Sie zum Hauptbus zu bringen oder dass Teilstrecken zum Hauptbus in einem anderen Bus gefahren werden. Wir bitten um Verständnis dafür, dass es auf diesen Strecken keine festen Sitzplätze gibt.

Mindestteilnehmerzahl
20 Personen. Zugang der Absageerklärung des Veranstalters bis 30 Tage vor Reisebeginn.

Gepäck
Pro Person befördern wir ein Gepäckstück bis max. 20 kg. Beim Ein- und Ausladen achten Sie bitte immer auf Ihr Reisegepäck. Bitte beachten Sie die Hinweise auf Ihren Reiseunterlagen. Im Innenraum der Busse sind Gepäckstücke (Rucksäcke, Kühltaschen u.a.) aus Sicherheitsgründen nicht zugelassen. Handtaschen oder Rucksäcke bis zu einem Gewicht von 5 kg sind davon natürlich ausgenommen. Mehr- oder Sondergepäck ist zwingend bei der Buchung anzumelden! Gleiches gilt für einen Rollator bzw. Rollstuhl. Sollte keine Anmeldung vorliegen, kann die Beförderung verweigert werden!

Reiseschutz
Allen Kunden empfehlen wir dringend den Abschluss einer Reisrücktrittskostenversicherung sowie einer Versicherung zur Deckung der Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit.

Ausflüge und Eintrittsgelder
Eintrittsgelder sind kein Bestandteil des Reisepreises, sofern es in der Reise- bzw. Leistungsbeschreibung nicht ausdrücklich anders vermerkt ist. Fakultative Ausflüge, die erst vor Ort zu buchen sind, werden nur ab einer Mindestbeteiligung von 15 Personen durchgeführt. Ein Anspruch auf die Durchführung der fakultativen Ausflüge besteht nicht.

Reisedauer (½ Tage)
Einige unserer Reisen sind mit dem Vermerk ½ beschrieben, z.B. 2 ½ Tage London, um Abendabfahrten von frühen Abfahrten zu unterscheiden. Beachten Sie bitte, dass es sich dabei natürlich nicht um „komplette“ halbe Tage handelt. Ausschlaggebend für die Dauer der Reise ist immer die Reisebeschreibung.

Reise-Gutscheine
Warum überraschen Sie Ihre Freunde oder Verwandte nicht einmal mit einem Reisegutschein? Ob in bestimmter Höhe oder für eine konkrete Reise – wir erstellen Ihnen gerne „Ihren“ individuellen Gutschein.

Notrufnummer
Außerhalb der regulären Öffnungszeiten läuft unter unserer Rufnummer 0231 / 58 979 10 eine Ansage, in der eine Notrufnummer mitgeteilt wird. Diese Nummer ist ausschließlich für Zustiegsprobleme oder absolute Notfälle. Leider lassen sich Verspätungen aufgrund der Verkehrssituation nicht immer vermeiden. Sollte aber 15 Minuten nach der auf Ihren Reiseunterlagen angegebenen Abfahrtzeit immer noch kein Bus, Kleinbus o.ä. (siehe auch Zustiegsstellen und Transfere) an Ihrem Zustieg sein, verständigen Sie bitte umgehend unseren Notdienst, der Ihnen dann behilflich sein wird.

Buchen ohne Risiko – Stornoschutz
Für Reisen bis 3 Tage
Damit Sie vor hohen Stornokosten geschützt sind, bieten wir Ihnen gegen eine geringe Gebühr einen Stornoschutz an. Dieser kostet gestaffelt nach dem Reisepreis
• bis € 250,- pro Person nur € 6,-
• ab € 250,- pro Person nur € 12,-
Sollten Sie die Reise wegen plötzlicher schwerer Krankheit, schweren Unfalls oder Todes eines der engeren Familienangehörigen des Anmelders/ Teilnehmers stornieren müssen, verpflichten wir uns, nur nachfolgend genannte ermäßigte Gebühr zu erheben. Informieren Sie uns sofort nach Eintritt des Versicherungsfalles. Ein Attest ist von Ihnen zu erbringen. Es kann nur die betroffene Person und der oder die Mitreisende im selben gebuchten Zimmer zum nachfolgenden Sonderpreis stornieren. Bei Gruppenbuchungen kann nur die betroffene Person im Rahmen des Stornoschutzes stornieren. Die Stornokosten betragen dann lediglich bei einer Reise im Gesamtwert von:
• bis € 250,- p. P. nur € 25,-
• ab € 250,- bis € 500,- p. P. nur € 50,-
• ab € 500,- p. P. nur € 75,-
Ihr Kostenanteil des Stornoschutzes bleibt bei Stornierungen bestehen. Es empfiehlt sich, unser Stornoschutz- Angebot direkt bei Ihrer Anmeldung zu buchen oder bis spätestens 8 Wochen vor Reisebeginn nachzubestellen.
ACHTUNG: Bei den Kreuzfahrten, den Flugreisen sowie bei den Reisen in Verbindung mit Eintrittskarten gelten gesonderte Stornobedingungen. Hier empfehlen wir Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung.

Insolvenzversicherung
Ihr Geld ist abgesichert. Zur Erfüllung der gesetzlichen Vorschriften haben wir Ihren Reisepreis bei einer namhaften Versicherungsgesellschaft abgesichert. Den Sicherungsschein erhalten Sie bei Anzahlung bzw. mit der Reisebestätigung ausgehändigt.

Hotelklassifizierung
Die Einstufung in Sterne erfolgt nach der offiziellen landestypischen Kategorie. Bitte beachten Sie, dass es vor allem bei italienischen, französischen und englischen Hotels im Vergleich zu dem deutschen Standard zu Abweichungen in der Zimmergröße sowie der Ausstattung kommen kann. Das Frühstücksangebot in Ländern wie Großbritannien, Frankreich und Italien ist im Vergleich zum deutschen Standard abweichend und kann einfacher ausfallen.

Reisedokumente
In den meisten EU-Ländern reicht für deutsche Reisegäste ein gültiger Personalausweis oder Reisepass aus. Für ausländische Reisegäste, ausländische Staatsbürger und Bürger mit doppelter Staatsangehörigkeit gelten zum Teil besondere Einreisebestimmungen. Die Informationen können Sie im Internet unter www.auswaertiges-amt.de unter Einreisebestimmungen abfragen!

Tourismusabgaben
Bestehen in einigen Regionen Tourismusabgaben wie z.B. Bettensteuer, Kurtaxe, Citytaxe etc., so entnehmen Sie der Reiseausschreibung, ob diese vor Ort zahlbar sind oder bereits in den Reisepreis inkludiert sind. Sollte nach Drucklegung eine derartige Abgabe neu eingeführt werden, so ist diese generell immer direkt vor Ort zahlbar.

Eigenanreise und „Nur-Fahrt“ Buchungen
Falls Sie es vorziehen selbst anzureisen, erhalten Sie bei allen unseren Angeboten eine Ermäßigung auf den Reisepreis. Diese Ermäßigung ist abhängig vom Reiseziel, Saisonzeit und Reisedauer. Bei Eigenanreise keine Busleistungen vor Ort.

Sitzplätze
Bei allen Reisen reservieren wir Ihnen gerne Ihren Wunschsitzplatz im Bus. Geben Sie ihren Wunsch bitte bei der Buchung an. Mit der Reisebestätigung erhalten Sie dann eine Bestätigung Ihrer gebuchten Sitzplätze. Dennoch kann es in seltenen Ausnahmenfällen aufgrund von Fahrzeugwechseln nötig werden, Sitzplatzvergaben zu ändern. Daher müssen wir uns aus organisatorischen Gründen Sitzplatzänderungen vorbehalten.

Raucher oder Nichtraucher - das ist hier keine Frage
Toleranz und gegenseitige Rücksichtnahme sind die Zauberworte, damit alle die Reise genießen können. Während des Fahrens sind daher unsere Busse Nichtraucherbusse. Genügend Raucherpausen werden eingelegt.

Reiseunterlagen
Nach der Anmeldung erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine Reisebestätigung. Eine Anzahlung wird erforderlich. Bis 30 Tage vor Reiseantritt sollte die Restzahlung erfolgt sein. Nach Eingang der Restzahlung erhalten Sie sofort die Reiseunterlagen.

 

Veranstalter:

TRD-Reisen Dortmund GmbH
Im Spähenfelde 51
44143 Dortmund
Tel.: 02 31 - 58 97 91 0
Fax: 02 31 - 58 97 91 60
E-mail: info@trd-reisen.com
www.trd-reisen.com